泰盛恒PCT培训师综合技能培训心得体会

营销资产中心/葛锡娜

2020年公司启动内部讲师培训计划，10月17－18日两天，公司特聘请陈恭华老师为我们进行了一场专业的《PCT培训师综合技能培训》，感谢公司提供机会，让我有幸参加了此次培训，拓展了眼界与思维。经过此次培训，我对内训师这个职业有了更深层次的理解，也总结出很多需要提升的地方，以便日后在公司内部培训工作中可以更好地运用。

在培训之前，我对内训师这个职务和工作内容的理解是模糊的，对于我能否给别人培训这件事，也是充满了怀疑，心里被各种假想的场景充斥着：如果培训过程太沉闷，课堂气氛差怎么办？如果费尽心血讲完了，同事们完全没有听进去怎么办？如果课堂上被人提问回答不上来，冷场了怎么办……还没参加培训，我已经被我自己的假想给吓退了。而且问及其他参与内训师培训的同事，也多与我有同样的感受。

给我们培训的陈恭华老师有着26年培训内训师的经验，他对于我们的顾虑与担忧了然于心。课程开始前，所有人员分成了10个小组，让我们先小组讨论都担心什么问题，并把问题写出来交给他，之后他根据我们提出的问题一一解答，既提高了我们对培训的参与度和积极性，也使得我们对于培训的技巧有更深切的理解和感悟。

结合自己的实际工作与陈老师的授课，我主要有以下四点感悟：

一、终生学习，空杯心态

师者，传道授业解惑也。作为内训师，想要给别人讲课，自己必须先有大量的知识储备，才有资格给别人传道授业解惑。自己是“一碗水”，是无法给同样是“一碗水”的人讲课的，要至少先把自己升级为“一桶水”。最高的境界，是先把自己变成湖泊、甚至是海洋，才可有自信给“一碗水”讲课。

而人的自信是与自己的知识技能水平密切相关的，如下图：

随着自己的知识技能水平的提升，至少要跨过愚昧之山，趟过绝望之谷，抵达开悟之坡之后，给别人培训时才会有足够的自信。

台上一分钟，台下十年功，保持空杯心态，终生学习，持续输入才能持续输出，成就他人之前，必先成就自我。

二、培训必控场，技巧是魔术

理想的培训现场就像讲相声，老师是捧哏的，学员是逗哏的，互动起来，才能有好的氛围，学员也才能把自己代入进去，真正深刻理解并吸收培训的知识。

良好的互动，非常考验内训师的控场能力，控场能力高超的老师，可以推动课堂气氛自然而然地向前进行，一切如行云流水，于无声处见自然。

而对于没有经验的内训师来说，控场是极难的，也是我们大部分人比较担心的关键点。陈老师告诉我们，一切都有技巧，都有套路。技巧是魔术，熟练掌控技巧，就可以操控培训现场。

培训中我们也学到了非常多且实用的各种技巧，比如：凡互动，必分组；凡分组，必竞争；别把高手当对手，要把高手当帮手；“演”“导”“编”三位一体的培训师专业技能；结构化语言表达方法；现场实战训练授课技巧等等。

当然互动的前提是要先有内容，先有内容再有互动，形式是为内容服务的，不可倒置。如果以自身的专业度再加上熟练的技巧，便可在培训中立于不败之地。

三、眼过千遍，不如手过一遍

在培训过程中，老师讲得再详细，如果自己只是听听而已，不参与实战，终究是只知皮毛，不得其法。成人学习，与学生学习不同，培训成人，就一定要把握成人学习的规律。因为成人不会像学生一样会有回家做作业复习的时间和精力，所以上课时就要解决全部问题。

在课堂上，陈老师用了大量的时间让我们现场训练。并通过大量的奖励及分组竞赛设置，引导我们积极参与其中，增强了我们对于内训师的理解。

纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行。虽然在这两天的培训中我们知道了很多培训的技巧，但如果只是知道，而不去专门的训练，那也是做不成功的。只有在未来的日子里，不断练习不断打磨自己，才能真正地敢于去培训他人，掌控现场。

四、课程要精准，不可贪多求大

一个课程要想讲得好，培训前的课程准备最重要。我们很多人一开始并不知道自己能培训什么内容，往往想的课题非常庞大，还没开始准备光看题目就把自己给吓退了。陈老师告诉我们，成人的培训主要是岗位技能培训，把我们现在做得熟练、做得好的工作进行回顾再现，即再现法，再加上工作经验萃取法，便可生成一堂精准的培训内容。

真正成功的培训并不是假大空的一通宣贯，而是要聚焦聚焦再聚焦，细分化，精准化，只有这样才能真正把岗位技能传递到工作人员的心里去，而不是只走个过场学个皮毛。

两天的培训时间不知不觉就过去了，这次培训让我学到很多实用的培训知识，让我学到了更加灵活的讲课方法，也增强了我对于接下来做内训师的信心，再次感谢公司提供此次宝贵的培训机会。

培训是一项任重道远的工作，需要全员的参与。路漫漫其修远兮，我会好好准备，通过输出倒逼自己输入，保持进步，把自己的所学所知分享给大家。相信通过我们共同的努力，我们的培训工作一定会取得优秀的成果。

保持精进，不负韶华，与君共勉。